Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên của chúng tôi

Tại shd7737, dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp.

Mã hóa SSL toàn trangXác minh ví và thanh toánHỗ trợ tiếng Việt 24/7Yêu cầu thay đổi dữ liệu dễ dàng
shd7737 Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên của chúng tôi
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu thay đổi hay xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn truy cập, cập nhật hoặc xóa thông tin tài khoản của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu này trong vòng vài ngày làm việc. Không cần phải gửi giấy tờ phức tạp — chỉ cho biết địa chỉ email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản của bạn và nêu rõ bạn cần gì.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở tài khoản, vào mục Hỗ trợ, rồi nhấn Trò chuyện. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vòng vài phút, thứ Hai đến Chủ nhật, 8 sáng đến 10 tối.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bảo mật tài khoản tới địa chỉ email hỗ trợ được cấp khi bạn đăng ký. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ và xử lý trong 3-5 ngày làm việc.

Ứng dụng di động

Nếu bạn sử dụng ứng dụng shd7737 trên điện thoại, vào Tài khoản > Cài đặt > Yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi xác nhận qua ứng dụng.

BẢO VỆ VÀ QUẢN LÝ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trên mọi giao dịch, từ lúc bạn nhập thông tin thanh toán cho đến khi nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL

Tất cả dữ liệu thanh toán được mã hóa end-to-end. Xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu mã OTP hoặc xác nhận trên ứng dụng ngân hàng của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trên máy chủ có bản sao lưu tự động. Dữ liệu chỉ được lưu giữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động; yêu cầu xóa được thực hiện trong 30 ngày.

Cookie và theo dõi

Cookie ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị và tài khoản đăng nhập của bạn. Chúng tôi không sử dụng cookie của bên thứ ba để theo dõi hành vi ngoài trang shd7737.

Xác minh thanh toán

Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tài khoản của bạn phải được xác minh qua ứng dụng ngân hàng hoặc mã OTP để ngăn chặn truy cập trái phép.

Truy cập tài khoản

Bạn có thể yêu cầu danh sách tất cả dữ liệu liên quan đến tài khoản của mình bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ cung cấp tệp trong định dạng máy tính có thể đọc được.

Thay đổi quyết định

Nếu bạn không đồng ý với cách dữ liệu của bạn được sử dụng, liên hệ hỗ trợ để đổi cài đặt hoặc đóng tài khoản. Quá trình này không ảnh hưởng đến dữ liệu giao dịch quá khứ.

Các câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Những câu hỏi dưới đây giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn, quyền truy cập vào thông tin của bạn, và cách liên hệ nếu bạn có lo ngại.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, ngày sinh, và địa chỉ tài khoản ngân hàng liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh ví, xử lý nạp rút, và tuân thủ luật địa phương. Không yêu cầu thêm tài liệu hay câu hỏi cá nhân ngoài những điều cần thiết.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu tài khoản của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch của bạn, và chỉ với nhân viên hỗ trợ được ủy quyền nếu bạn liên hệ yêu cầu trợ giúp.

Mở tài khoản, vào Cài đặt > Riêng tư > Tải xuống dữ liệu, hoặc liên hệ trò chuyện hỗ trợ. Chúng tôi sẽ gửi tệp chứa tất cả thông tin tài khoản, giao dịch và tương tác hỗ trợ trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày, ngoại trừ hồ sơ giao dịch cần thiết theo luật địa phương.

Cookie được sử dụng để ghi nhớ tài khoản, ngôn ngữ, thiết bị của bạn và cải thiện tốc độ tải trang. Chúng tôi không sử dụng cookie của bên thứ ba để theo dõi bạn ngoài trang web. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua trò chuyện hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn bằng cách gửi mã OTP đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Sau đó, bạn có thể đặt lại mật khẩu hoặc vô hiệu hóa tài khoản tạm thời trong vòng vài phút.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng shd7737 ở các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn ở một vị trí có luật riêng tư khác, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn về cách dữ liệu của bạn được xử lý.